রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

eb99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সযত্নে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা হয়েছে কোন…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে দেওয়াbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত২৪/৭ সহায়তা
eb99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পান

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখানেই থাকুন, মোবাইলে আমাদের কাছে পৌঁছানো সহজ। সপ্তাহের সাত…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলার বা দেখার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব নিশ্চিত করে জানাবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল থেকেও এই সুবিধা সহজে ব্যবহার করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা থেকে শুরু করে কে কোন তথ্য দেখতে পারবে সেই নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত। প্রতিটি ধাপে আপনার অধিকার স্পষ্ট রাখা আমাদের দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পাঠানো তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি পরিষেবা সহজ রাখতে। প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকি সম্মতি নেওয়া হয়; চাইলে মোবাইল সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কিছু তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের প্রতিটি চেষ্টা রেকর্ড করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা সরাসরি আপনাকে জানাই।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে আপডেট করে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য মোবাইল ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। তবে এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহার করা হয়, অন্য কোথাও নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া অন্য কাউকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

Rocket সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লেনদেনের বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের পেমেন্ট দলের কাছে থাকে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দিতে বলা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানিয়ে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।